Общие условия оказания услуг VM Hub

Публичная оферта индивидуального предпринимателя Кочедыковой Нины Ивановны о заключении договоров возмездного оказания услуг VM Hub

Настоящий документ (далее - «Общие условия») является официальным предложением индивидуального предпринимателя Кочедыковой Нины Ивановны (далее - «Исполнитель») заключить договор возмездного оказания услуг под брендом VM Hub на условиях, изложенных в Общих условиях и в других документах пакета, перечисленных в разделе 2, с любым лицом, которое примет эти условия: юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем, физическим лицом, применяющим специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», или иным физическим лицом (раздел 3). Для Заказчиков - физических лиц (потребителей) действуют особенности раздела 22.

В соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) Общие условия являются публичной офертой. Акцептом в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ является полная оплата Счёта в срок его действия в порядке раздела 4.

1. Термины и определения

1.1. Общие условия - настоящий документ: рамочная публичная оферта, общая для всех Услуг Исполнителя под брендом VM Hub, условия которых опубликованы в пакете документов.

1.2. Исполнитель - индивидуальный предприниматель Кочедыкова Нина Ивановна, реквизиты которой указаны в разделе 23.

1.3. Заказчик - юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», или иное физическое лицо, которое указано в Счёте в качестве заказчика и совершило Акцепт.

1.4. Стороны - Исполнитель и Заказчик при совместном упоминании.

1.5. Сайт - сайт Исполнителя в сети Интернет по адресу vm-hub.ru, включая его поддомены.

1.6. Площадка - сторонний сервис в сети Интернет, в котором размещаются сведения об организации Заказчика или через который оказываются Услуги: Google Карты и поиск Google, 2ГИС, Zoon, отраслевые каталоги и сервисы записи, социальная сеть «ВКонтакте», мессенджер Telegram, нейросети (сервисы, которые с помощью генеративных моделей отвечают на вопросы пользователей), а также сайт Заказчика. Перечень Площадок, на которых оказывается Услуга, приведён в Условиях услуги. Площадки не являются стороной договора; Исполнитель не представляет Площадки и не действует от их имени.

1.7. Профиль - страница одной организации Заказчика или одного её филиала на Площадке, имеющая отдельный адрес страницы (карточка в Google Картах, 2ГИС, Zoon, на отраслевой площадке), а также сообщество Заказчика во «ВКонтакте» и канал Заказчика в Telegram.

1.8. Точка - одна организация Заказчика или один её филиал по одному адресу, для которой оказываются Услуги по Заказу. Профили одной Точки на разных Площадках относятся к этой Точке. Для каждой Точки в Счёте указываются адрес и сфера деятельности. Число Точек указывается в Счёте.

1.9. Услуга - услуга Исполнителя, условия которой опубликованы в пакете документов отдельным документом «Условия услуги». На дату настоящей редакции это услуга «Видимость в интернете» (документ 2 пакета).

1.10. Тариф - вариант Услуги с определённым составом работ: «Присутствие», «Видимость» или «Везде». Состав Тарифов приведён в Приложении 2.1 к Условиям услуги.

1.11. Разовая работа - работа с отдельной ценой, которая выполняется один раз (например, упаковка отдельной Площадки, регистрация профиля в Google Картах, «Быстрый простой лендинг»). Перечень, состав и сроки - в Приложении 2.2 к Условиям услуги.

1.12. Услуга с ежемесячной ценой - работа с ценой за месяц, которая оказывается в течение всего Периода (на дату настоящей редакции - «Ведение ВКонтакте и Telegram»). Перечень и состав - в Приложении 2.2 к Условиям услуги.

1.13. Дополнительные услуги - Разовые работы и Услуги с ежемесячной ценой вместе. Дополнительные услуги указываются в Счёте отдельными строками.

1.14. Заказ - совокупность Услуг, указанных в одном Счёте: Тариф, Период, Точки, Дополнительные услуги. Заказ может не включать Тариф и состоять только из Дополнительных услуг. Каждый Заказ является отдельным договором, заключённым на условиях пакета документов в редакции, указанной в Счёте.

1.15. Счёт - документ Исполнителя на оплату Заказа (счёт-оферта), который формируется для конкретного Заказчика. Счёт имеет номер вида VM-ГГГГ-NNNN и Код заказа и содержит сведения, перечисленные в пункте 4.3.

1.16. Код заказа - код, указанный в Счёте. По Коду заказа Исполнитель распознаёт оплату переводом.

1.17. Срок действия Счёта - 7 (семь) календарных дней с даты формирования Счёта, до 23:59 по московскому времени седьмого дня. Дата окончания срока указывается в Счёте.

1.18. Период - срок оказания Услуг по Заказу с Тарифом или с Услугой с ежемесячной ценой: 3, 6 или 12 месяцев. Месяц Периода равен 30 (тридцати) календарным дням, Период длится соответственно 90, 180 или 360 календарных дней. Помесячная оплата не предусмотрена. Для Заказа, который состоит только из Разовых работ, Период не устанавливается (пункт 7.2).

1.19. Отчётный период - каждые 30 (тридцать) календарных дней Периода подряд, начиная с первого дня Периода.

1.20. Почта Заказчика - адрес электронной почты Заказчика (его представителя), который Заказчик сообщает Исполнителю до формирования Счёта и к которому привязан вход в Кабинет. Исполнитель вправе не принимать в качестве Почты Заказчика адреса почтовых сервисов, на которые он не направляет письма; такие сервисы указываются на странице Заказа.

1.21. Кабинет - личный кабинет Заказчика в программных сервисах Исполнителя: страница Заказа и Счёта, раздел с финансовыми документами (Заказы оплаченные и неоплаченные, Счета, кассовые чеки, акты, сведения о возвратах) и кабинет для работы по Услуге (доступы к Площадкам, бриф, материалы на согласование, отчёты). Вход в Кабинет выполняется в порядке пункта 5.1.

1.22. Доступ - права учётной записи Исполнителя в Профиле или в ином сервисе Заказчика (роль менеджера, пользователя, редактора, администратора и т. п.), которые Заказчик предоставляет средствами Площадки. Пароль от учётной записи Заказчика Доступом не является; Исполнитель его не запрашивает и не принимает.

1.23. Пакет документов - Общие условия и документы, перечисленные в пункте 2.1, в редакциях, перечисленных в манифесте пакета. Манифест - перечень идентификаторов редакций всех документов пакета под одним идентификатором вида vmhub-paket-ГГГГ-ММ-ДД.

1.24. Порядок расчёта - документ 3 пакета «Порядок расчёта стоимости «Видимости в интернете»». Каждая редакция Порядка расчёта соответствует одной версии прайс-книги Исполнителя (набору чисел, по которым считается цена). Номер версии прайс-книги указывается в Порядке расчёта и в Счёте.

1.25. Материалы - тексты, изображения, фотографии, видео, описания, публикации, ответы на отзывы, контент-планы, страницы сайта (лендинга), прайс-листы и иные объекты, которые Стороны передают друг другу или создают при оказании Услуг.

1.26. ПЭП - простая электронная подпись в значении Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи», порядок использования которой установлен разделом 5.

1.27. Рабочий день - день, который не является выходным или нерабочим праздничным днём по законодательству Российской Федерации. Время в документах пакета - московское.

1.28. Потребитель - Заказчик - физическое лицо, которое не зарегистрировано в качестве индивидуального предпринимателя и не применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (пункт 3.3). К договору с Потребителем применяется Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - «Закон о защите прав потребителей») с особенностями раздела 22.

1.29. Подготовительный период - первые до 14 (четырнадцати) календарных дней Периода, в которые Исполнитель выполняет упаковку Профилей и настраивает работы Тарифа (пункт 7.4, раздел 3 Условий услуги).

1.30. VM GEO - услуги Исполнителя по сопровождению карточки организации в Яндекс Картах, которые Исполнитель оказывает под брендом VM GEO по отдельному пакету документов, опубликованному на странице vm-geo.ru/legal. Заказ VM GEO - заказ, оплаченный по этому пакету документов.

2. Пакет документов и их приоритет

2.1. Договор по каждому Заказу состоит из следующих документов в редакциях, указанных в Счёте:

2.1.1. Общие условия, включая раздел 17 «Персональные данные и поручение на их обработку» (документ 1, vm-hub.ru/legal/obshchie-usloviya);

2.1.2. Условия услуги «Видимость в интернете» с Приложениями 2.1 «Состав Тарифов», 2.2 «Разовые работы и Услуги с ежемесячной ценой» и 2.3 «Отраслевые площадки» (документ 2, vm-hub.ru/legal/usloviya-vidimost);

2.1.3. Порядок расчёта стоимости «Видимости в интернете» с Приложением 3.1 «Перечень рубрик по коэффициентам сферы» (документ 3, vm-hub.ru/legal/poryadok-rascheta);

2.1.4. Требования к Профилям, Материалам и публикациям (документ 4, vm-hub.ru/legal/trebovaniya);

2.1.5. Счёт.

2.2. Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (vm-hub.ru/privacy/, далее - «Политика») и Согласие на обработку персональных данных (vm-hub.ru/consent/, далее - «Согласие») в состав договора не входят. Согласие даётся отдельной отметкой в порядке пункта 4.5.2.

2.3. Документы 2-4 являются неотъемлемой частью Общих условий и применяются вместе с ними. При противоречии между документами применяются в следующем порядке:

2.3.1. раздел 17 Общих условий - в части обработки персональных данных, оператором которых является Заказчик;

2.3.2. Счёт - в части Заказчика, Точек, Тарифа, Периода, Дополнительных услуг, суммы, Срока действия Счёта и идентификаторов редакций, с учётом пункта 6.11;

2.3.3. Условия услуги - в части состава и порядка оказания Услуги;

2.3.4. Порядок расчёта - в части стоимости;

2.3.5. Требования к Профилям, Материалам и публикациям - в части обязанностей Заказчика по Профилям, Материалам и публикациям;

2.3.6. Общие условия - во всём остальном.

Для Потребителя раздел 22 Общих условий имеет преимущество перед положениями документов, указанных в пунктах 2.3.1-2.3.6, включая Счёт.

2.4. К Заказу применяются редакции документов пакета, идентификаторы которых указаны в Счёте, независимо от того, когда Счёт оплачен в пределах Срока действия Счёта. Последующие редакции к оплаченному Заказу не применяются, кроме случаев, прямо предусмотренных законом (пункт 19.3).

2.5. Каждая редакция документа пакета имеет идентификатор - короткое имя документа и дату редакции в виде ГГГГ-ММ-ДД (например, obshchie-usloviya-vmhub-2026-10-16 - Общие условия в редакции от 16 октября 2026 года), дату размещения и дату вступления в силу и сохраняется в архиве по постоянному адресу с этой датой. Действующая редакция размещается по адресу без даты. Документы пакета ссылаются друг на друга только по названию и идентификатору редакции.

2.6. Тексты всех документов пакета в редакции Заказа прилагаются к Счёту и хранятся в Кабинете в течение срока действия договора и 3 (трёх) лет после его окончания.

2.7. Устные обещания, переписка, коммерческие предложения, отчёты об аудите присутствия и расчёты, которые Заказчик получил до оплаты, условиями договора не являются, если они не указаны в Счёте или в документах пакета. Цена Заказа определяется только Счётом и Порядком расчёта (пункт 6.11).

2.8. Пакет документов VM Hub и пакет документов VM GEO являются самостоятельными. Заказ по настоящему пакету не включает услуги VM GEO, в том числе работу с Яндекс Картами и иными сервисами ООО «ЯНДЕКС», а Заказ VM GEO не включает Услуги по настоящему пакету. Заказ VM GEO влияет на Заказ по настоящему пакету только в случаях, прямо указанных в Порядке расчёта (скидка за пакет с VM GEO, цена «Быстрого простого лендинга» при действующем тарифе сопровождения).

3. Кому адресованы Общие условия

3.1. Общие условия адресованы юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям, физическим лицам, применяющим специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», и иным физическим лицам, в том числе для продвижения их организации или деятельности на Площадках.

3.2. До формирования Счёта Заказчик указывает свой статус: юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, плательщик налога на профессиональный доход или физическое лицо. Статус указывается в Счёте. Исполнитель вправе запросить у Заказчика ИНН, ОГРН или ОГРНИП либо справку о постановке на учёт в качестве плательщика налога на профессиональный доход.

3.3. Заказчик - физическое лицо, которое не указало статус индивидуального предпринимателя или плательщика налога на профессиональный доход, является Потребителем (пункт 1.28). К договору с Потребителем применяются Общие условия и другие документы пакета с особенностями раздела 22, а условия, которые ухудшают положение Потребителя по сравнению с Законом о защите прав потребителей, к нему не применяются.

3.4. Физическое лицо может оплатить Счёт за Заказчика как третье лицо в порядке пункта 6.8: в этом случае стороной договора остаётся Заказчик, указанный в Счёте.

3.5. Лицо, совершающее действия в Кабинете или оплачивающее Счёт от имени Заказчика, подтверждает, что имеет на это полномочия. Действия в Кабинете считаются действиями Заказчика в порядке пункта 5.3.

4. Заключение договора: Заказ, Счёт, Акцепт

4.1. Заказ оформляется в следующем порядке:

4.1.1. Заказчик сообщает Исполнителю сведения о Точках, которые войдут в Заказ (название, адрес, сфера деятельности, ссылки на Профили, если они есть), желаемые Тариф, Период и Дополнительные услуги, Почту Заказчика, а если Заказчик претендует на скидку за пакет с VM GEO или на цену «Быстрого простого лендинга» при действующем тарифе сопровождения, - номер действующего Заказа VM GEO или Заказа по настоящему пакету;

4.1.2. Исполнитель рассчитывает стоимость по Порядку расчёта в действующей редакции (раздел 4 Порядка расчёта);

4.1.3. Исполнитель формирует Счёт и направляет Заказчику ссылку на страницу Заказа; Заказчик проверяет Счёт и указывает свои реквизиты;

4.1.4. Заказчик проставляет отметки, предусмотренные пунктом 4.5, и оплачивает Счёт одним из способов раздела 6.

4.2. Каждый оплаченный Счёт является отдельным договором (Заказом) на условиях пакета документов в редакции, указанной в Счёте. У одного Заказчика может быть несколько Заказов одновременно, в том числе по разным Точкам.

4.3. Счёт содержит:

4.3.1. наименование (имя), статус по пункту 3.2, ИНН (если есть) и иные реквизиты Заказчика;

4.3.2. перечень Точек с адресами и, если они есть, ссылками на Профили;

4.3.3. Тариф, Период и Дополнительные услуги - отдельными строками, с суммой по каждой строке;

4.3.4. исходные данные расчёта: по каждой Точке - населённый пункт, область, группу городов, сферу деятельности (рубрику) и применённые коэффициенты; число Точек и скидку за число Точек; скидку за пакет с VM GEO и номер Заказа VM GEO, на основании которого она применена; общую скидку по Тарифу с учётом её предела (раздел 8 Порядка расчёта); цену «Быстрого простого лендинга» и основание этой цены; число Точек, для которых по Заказу выполняется упаковка (пункт 4.8 Условий услуги) (разделы 2-9 Порядка расчёта);

4.3.5. общую сумму к оплате;

4.3.6. дату формирования и дату окончания Срока действия Счёта;

4.3.7. идентификатор манифеста пакета документов и номер версии прайс-книги;

4.3.8. Код заказа и реквизиты Исполнителя для оплаты переводом;

4.3.9. условие: «Оплата настоящего Счёта означает акцепт Общих условий оказания услуг VM Hub в редакции, указанной в Счёте, и заключение договора по настоящему Счёту».

4.4. До оплаты Исполнитель вправе отозвать или заменить Счёт, в том числе при ошибке в сведениях о Точке или в расчёте, уведомив Заказчика через Кабинет или на Почту Заказчика. Отозванный Счёт не оплачивается. Оплата, поступившая по отозванному Счёту, возвращается в порядке пунктов 11.9-11.11.

4.5. Перед тем как открыть платёжную ссылку на странице Заказа, Заказчик проставляет две отдельные отметки:

4.5.1. об ознакомлении с документами пакета в редакции, указанной в Счёте (ссылки на них с идентификаторами редакций размещаются рядом с отметкой), и о принятии их условий;

4.5.2. о согласии на обработку персональных данных на условиях Согласия. Эта отметка проставляется отдельно от отметки пункта 4.5.1.

4.6. Акцептом является полная оплата суммы Счёта в Срок действия Счёта любым способом, предусмотренным разделом 6. Оплата Счёта без отметок пункта 4.5 (например, бухгалтерией Заказчика по реквизитам из Счёта) также является Акцептом, поскольку Счёт содержит условие пункта 4.3.9 и ссылки на документы пакета. Договор считается заключённым в момент поступления оплаты, определяемый по пункту 6.6.

4.7. Частичная оплата Акцептом не является. Если поступила сумма меньше суммы Счёта, Исполнитель уведомляет Заказчика и ждёт доплаты до окончания Срока действия Счёта. Если к этому моменту сумма Счёта не поступила полностью, договор не заключается, а поступившие деньги возвращаются в порядке пунктов 11.9-11.11.

4.8. Оплата после окончания Срока действия Счёта. Исполнитель в течение 3 (трёх) рабочих дней с даты поступления оплаты по своему выбору: а) принимает оплату - тогда договор заключается на условиях Счёта, а Период начинается в порядке пункта 7.1 с даты поступления оплаты; либо б) уведомляет Заказчика об отказе и возвращает деньги в порядке пунктов 11.9-11.11. Если в указанный срок Исполнитель не направил уведомление об отказе, оплата считается принятой.

4.9. Если поступила сумма больше суммы Счёта, излишек возвращается плательщику в порядке пунктов 11.9-11.11.

4.10. Совершая Акцепт, Заказчик подтверждает, что:

4.10.1. ознакомился с документами пакета в редакции Счёта полностью и принимает их без оговорок;

4.10.2. вправе распоряжаться каждым Профилем Точек Заказа либо действует по поручению лица, которому Профиль принадлежит;

4.10.3. ознакомлен с тем, что платные услуги Площадок (реклама, платные пакеты и тарифы Площадок) и иные расходы, перечисленные в пункте 6.12, в Счёт не входят и оплачиваются Заказчиком напрямую, если он решит их подключить.

4.11. Исполнитель сохраняет по каждому Заказу: идентификатор манифеста пакета и версию прайс-книги, исходные данные и результат расчёта, дату и время отметок пункта 4.5, Почту Заказчика, IP-адрес, способ, дату и время оплаты. Эти сведения являются доказательством заключения договора и его условий.

4.12. Договор, заключённый путём Акцепта, имеет юридическую силу и равнозначен договору, подписанному Сторонами собственноручно (пункт 3 статьи 434 ГК РФ).

5. Кабинет, вход и простая электронная подпись

5.1. Вход. Доступ к странице Заказа открывается по ссылке, которую Исполнитель направляет Заказчику. После оплаты Исполнитель направляет на Почту Заказчика ссылку для входа в кабинет для работы по Услуге. Вход в Кабинет выполняется по одноразовому коду, который Исполнитель направляет на Почту Заказчика, или через сервис «Яндекс ID», если адрес учётной записи совпадает с Почтой Заказчика. Вход с адреса, который не является Почтой Заказчика и для которого доступ не открыт по пункту 5.2, не допускается. Пароль от почтового ящика Исполнителю не передаётся.

5.2. Заказчик вправе попросить открыть доступ в Кабинет для адресов электронной почты своих работников, сообщив их через Кабинет или с Почты Заказчика. Заказчик отвечает за действия лиц, которым открыт доступ по его просьбе.

5.3. Все действия, совершённые в Кабинете после входа по пункту 5.1 с Почты Заказчика или с адреса, для которого открыт доступ по пункту 5.2, считаются совершёнными Заказчиком. Заказчик обеспечивает сохранность доступа к этим почтовым ящикам и незамедлительно сообщает Исполнителю о его утрате или о подозрении на доступ третьих лиц. С момента получения такого сообщения Исполнитель закрывает этому адресу доступ к Кабинету.

5.4. Соглашение о простой электронной подписи. Стороны договорились, что:

5.4.1. Заказчик подписывает документы в Кабинете (акты, согласования Материалов, заявления, уведомления, претензии) ПЭП;

5.4.2. ключом ПЭП является сочетание адреса электронной почты, для которого открыт доступ к Кабинету Заказчика (Почта Заказчика или адрес по пункту 5.2), и одноразового кода, направленного на этот адрес, либо успешного входа через сервис «Яндекс ID» с учётной записью с этим адресом;

5.4.3. документ считается подписанным ПЭП Заказчика, если после входа в Кабинет нажата кнопка подписания, согласования или отправки этого документа («Подписать», «Согласовать», «Отправить» или аналогичная);

5.4.4. лицо, подписавшее документ, определяется по адресу электронной почты, с которым выполнен вход. Исполнитель фиксирует идентификатор документа и его контрольную сумму, дату и время подписания, адрес электронной почты и IP-адрес;

5.4.5. Исполнитель подписывает документы в Кабинете ПЭП: документ считается подписанным Исполнителем, если он размещён в Кабинете от имени Исполнителя с указанием его наименования. По запросу Заказчика документы Исполнителя направляются в электронном виде с усиленной квалифицированной электронной подписью через оператора электронного документооборота;

5.4.6. электронный документ, подписанный ПЭП в соответствии с настоящим пунктом, признаётся равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью (часть 2 статьи 6 Федерального закона № 63-ФЗ);

5.4.7. каждая Сторона обязана соблюдать конфиденциальность ключа ПЭП; для Заказчика это означает, в том числе, не передавать третьим лицам доступ к почтовому ящику и одноразовые коды.

5.5. Электронный документооборот. Если Заказчик указал в реквизитах идентификатор участника электронного документооборота, Исполнитель направляет акты (и по запросу - Счета) через оператора электронного документооборота, которым пользуется Исполнитель (ООО «Банк Точка»), подписанными усиленной квалифицированной электронной подписью Исполнителя. Тот же документ с отметкой об электронной подписи Исполнитель дублирует на Почту Заказчика; факсимиле подписи и изображение печати не используются. По письменному запросу Заказчика Исполнитель направляет документы на бумажном носителе почтой по адресу, указанному Заказчиком.

5.6. Уведомления. Юридически значимые сообщения:

5.6.1. Исполнитель направляет через Кабинет и (или) на Почту Заказчика. Сообщение в Кабинете считается полученным в момент размещения, письмо - на следующий рабочий день после отправки;

5.6.2. Заказчик направляет через Кабинет или письмом на адрес info@vm-hub.ru с Почты Заказчика либо с иного адреса, указанного Заказчиком в Кабинете, либо почтой по адресу Исполнителя. Сообщение считается полученным: в Кабинете - в момент отправки, письмо по электронной почте - в день поступления, если оно поступило в рабочий день до 18:00, иначе - на следующий рабочий день; почтовое отправление - в день вручения;

5.6.3. мессенджеры (в том числе Telegram и MAX) и телефон используются для оперативной связи и согласований в случаях, предусмотренных Условиями услуги, и юридически значимыми каналами для претензий, отказа от договора и требований о возврате не являются, если Стороны не подтвердили сообщение одним из способов пунктов 5.6.1-5.6.2.

5.7. Исполнитель отвечает на обращения Заказчика в срок не более 3 (трёх) рабочих дней с даты их получения, если документами пакета не установлен иной срок.

5.8. Финансовые документы в Кабинете (Заказы оплаченные и неоплаченные, Счета, кассовые чеки, акты, сведения о возвратах) доступны в течение срока действия договора и 3 (трёх) лет после его окончания; после этого документы предоставляются по запросу в течение срока их хранения по закону.

6. Стоимость и порядок оплаты

6.1. Стоимость Услуг определяется по Порядку расчёта в редакции, указанной в Счёте, и указывается в Счёте. Все суммы указываются в рублях Российской Федерации. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения, налог на добавленную стоимость (НДС) не облагается (статья 346.11 Налогового кодекса Российской Федерации).

6.2. Если у Исполнителя возникнет обязанность исчислять НДС, цены по Порядку расчёта, действующему на дату Счёта, включают НДС по применимой ставке, а Счёт показывает сумму НДС отдельно. Счета, сформированные до даты возникновения этой обязанности, не изменяются.

6.3. Оплата производится единовременно, в размере 100% суммы Счёта, до начала Периода (для Заказа без Периода - до начала работ). Рассрочка и оплата частями не предоставляются. Цена месяца в Счёте и в Порядке расчёта приводится для понимания расчёта; оплата за отдельный месяц не принимается.

6.4. Способы оплаты:

6.4.1. банковской картой или через Систему быстрых платежей по платёжной ссылке ООО «Банк Точка», которую Заказчик открывает на странице Заказа. Данные банковской карты вводятся на странице банка и Исполнителю не передаются;

6.4.2. безналичным переводом по реквизитам Исполнителя, указанным в Счёте. В назначении платежа обязательно указываются номер Счёта и Код заказа в том виде, в каком они указаны в Счёте, например: «Оплата по счёту VM-2026-0001, код заказа GEO-012345678. НДС не облагается» (номер и код - из Счёта Заказчика).

Потребитель оплачивает Счёт способом подпункта 6.4.1 (пункт 22.3).

6.5. Кассовый чек в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации» формируется в случаях, предусмотренных этим законом, в том числе при оплате банковской картой и через Систему быстрых платежей, и направляется на адрес электронной почты, указанный при оплате, или на Почту Заказчика. Если при оплате по платёжной ссылке кассовый чек не может быть сформирован, платёж не создаётся.

6.6. Оплата считается поступившей: при оплате картой или через Систему быстрых платежей - в момент подтверждения операции банком; при оплате переводом - в момент зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

6.7. Если в назначении платежа нет Кода заказа или он указан с ошибкой, Исполнитель распознаёт платёж по номеру Счёта, ИНН плательщика и сумме. Если платёж распознать нельзя, Исполнитель запрашивает у плательщика сведения; до распознавания оплата не считается поступившей для целей пунктов 7.1 и 7.2. Если платёж не удалось распознать в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты зачисления, деньги возвращаются плательщику в порядке пунктов 11.9-11.11.

6.8. Счёт может оплатить третье лицо за Заказчика (статья 313 ГК РФ), указав в назначении платежа номер Счёта, Код заказа и наименование Заказчика. Стороной договора остаётся Заказчик, указанный в Счёте. Возврат денег по такому платежу производится плательщику тем же способом, которым он платил.

6.9. Комиссии банков и платёжных систем за перевод несёт плательщик. Если из-за комиссии на счёт Исполнителя поступила сумма меньше суммы Счёта, применяется пункт 4.7.

6.10. Автоматическое продление и автоматические (рекуррентные) списания не производятся. Платёжные данные Заказчика для последующих списаний не сохраняются.

6.11. Сумма Счёта и расчёт. Сумма Счёта рассчитывается по Порядку расчёта в редакции, указанной в Счёте, и не может быть больше суммы, рассчитанной по нему. Если Заказчик обнаружил, что сумма Счёта больше расчётной: до оплаты - вправе потребовать исправить Счёт; после оплаты - Исполнитель по требованию Заказчика возвращает разницу в течение 10 (десяти) рабочих дней. Если сумма Счёта меньше расчётной, применяется сумма Счёта, и Исполнитель не требует доплаты по оплаченному Заказу.

6.12. Что оплачивается не Исполнителю. В Счёт не входят и оплачиваются Заказчиком напрямую, на условиях соответствующих лиц, если Заказчик решит их подключить: реклама на Площадках и платные пакеты и тарифы Площадок (в том числе реклама и платные продукты 2ГИС, платные пакеты Zoon и отраслевых площадок, продвижение публикаций во «ВКонтакте» и Telegram); платные функции нейросетей; регистрация и продление доменного имени Заказчика; платное размещение материалов на внешних площадках. Исполнитель эти деньги не получает и стороной договоров Заказчика с этими лицами не является.

7. Период и порядок оказания Услуг

7.1. Период начинается на следующий календарный день после дня поступления оплаты (пункт 6.6); выходные и праздничные дни входят в Период как обычные дни, Услуги оказываются и в эти дни, если в Счёте не указана более поздняя дата начала. Для Заказа на продление, оплаченного в порядке пункта 12.2, Период начинается на следующий день после окончания текущего Периода. Отсутствие Доступа к Профилям на начало Периода не переносит его начало (пункт 7.5).

7.2. Заказ без Периода. Если Заказ состоит только из Разовых работ, Исполнитель приступает к работам не позднее первого рабочего дня после дня поступления оплаты и выполняет их в сроки, указанные в Приложении 2.2 к Условиям услуги, с учётом пункта 7.5.

7.3. Минимальный оплачиваемый Период - 3 (три) месяца. Минимальный Период не ограничивает право Заказчика на отказ от договора (раздел 11).

7.4. Исполнитель приступает к оказанию Услуг не позднее первого рабочего дня Периода. Первые до 14 (четырнадцати) календарных дней Периода являются Подготовительным периодом: Исполнитель проверяет присутствие Точек на Площадках, выполняет упаковку Профилей и настраивает работы Тарифа (разделы 3-4 Условий услуги). Регистрация профиля в Google Картах может занять до 2 (двух) месяцев (раздел 5 Условий услуги) и в Подготовительный период не ограничивается. Подготовительный период входит в Период, Период на его время не продлевается.

7.5. Течение Периода не приостанавливается и Период не продлевается, если Услуги не могут быть оказаны полностью или частично по обстоятельствам на стороне Заказчика или Площадки, в том числе если Заказчик не предоставил Доступ, Материалы или согласования, не выполнил действия, которые по правилам Площадки может выполнить только владелец Профиля (например, подтверждение владения), если Профиль находится на модерации или Площадка ограничила Профиль или его функции. В этих случаях Исполнитель выполняет работы, возможные без отсутствующего условия, в том числе работает без Доступа в порядке пункта 3.7 Условий услуги, и сообщает Заказчику, что нужно для остальных.

7.6. Если Услуги не оказывались по вине Исполнителя, Заказчик по своему выбору вправе потребовать продления Периода на число таких дней либо возврата стоимости этих дней, рассчитанной по пункту 11.6.

7.7. Оплаченный Период относится к Точкам, указанным в Счёте. Если Точка сменила адрес, по обращению Заказчика Исполнитель продолжает оказывать Услуги для Точки по новому адресу при условии, что наименование и вид деятельности организации совпадают. Стоимость Заказа при этом не пересчитывается. В остальных случаях перенос Периода на другую Точку не производится.

7.8. Если Заказчик передаёт бизнес или Профили другому лицу, права и обязанности по Заказу могут быть переданы этому лицу только с согласия Исполнителя (статьи 391 и 392.3 ГК РФ), оформленного через Кабинет. Без такой передачи Заказчик вправе отказаться от договора в порядке раздела 11.

7.9. Исполнитель вправе привлекать к оказанию Услуг третьих лиц, оставаясь ответственным перед Заказчиком за их действия.

8. Отчёты, акты и приёмка

8.1. Исполнитель направляет Заказчику отчёты о ходе оказания Услуг в порядке и с периодичностью, установленными Условиями услуги.

8.2. По каждому Отчётному периоду Исполнитель размещает в Кабинете акт об оказании услуг не позднее 5 (пяти) календарных дней после его окончания и направляет его в порядке пункта 5.5. Сумма акта за Отчётный период равна сумме строк Счёта за Тариф и за Услуги с ежемесячной ценой, делённой на число месяцев Периода. Сумма строки Счёта за Разовую работу включается в акт за тот Отчётный период, в котором работа выполнена (результат передан Заказчику в Кабинете или размещён на Площадке). Суммы актов округляются до копейки; акт за последний Отчётный период включает остаток так, чтобы сумма всех актов была равна сумме Счёта за вычетом Разовых работ, не выполненных к его окончанию по причинам на стороне Заказчика или Площадки (по таким работам применяется пункт 8.2.1).

8.2.1. По Заказу без Периода, а также по Разовой работе, выполненной после окончания Периода или не выполненной к его окончанию, акт размещается не позднее 5 (пяти) календарных дней после выполнения работы. Если Разовая работа не может быть выполнена в течение 30 (тридцати) календарных дней после истечения её срока по причинам на стороне Заказчика или Площадки, Исполнитель размещает акт на фактически выполненную часть, а за невыполненную часть Заказчик вправе потребовать возврата по пункту 11.3.5.

8.3. В течение 5 (пяти) календарных дней с даты размещения акта в Кабинете Заказчик подписывает акт ПЭП либо направляет мотивированные возражения через Кабинет или письмом с Почты Заказчика. Если в этот срок ни подписание, ни мотивированные возражения не получены, Услуги считаются принятыми без замечаний, а акт - подписанным Заказчиком. Для Потребителя это правило не ограничивает право заявить о недостатках Услуги в сроки, установленные законом (пункт 22.7).

8.4. Мотивированными считаются возражения, в которых указаны пункты Приложения 2.1 или 2.2 к Условиям услуги, которые, по мнению Заказчика, не выполнены или выполнены ненадлежаще, и обстоятельства, подтверждающие это. Исполнитель рассматривает возражения в течение 5 (пяти) рабочих дней и устраняет недостатки, либо уменьшает стоимость Отчётного периода (Разовой работы) с возвратом разницы, либо направляет мотивированный отказ.

8.5. При досрочном прекращении договора Исполнитель размещает итоговый акт, в котором стоимость оказанных Услуг определяется по разделу 11. Итоговый акт заменяет акты за Отчётные периоды в части расчётов.

9. Права и обязанности Сторон

9.1. Исполнитель обязуется:

9.1.1. оказывать Услуги в составе и в порядке, установленных Условиями услуги, в течение Периода (для Разовых работ - в их сроки);

9.1.2. соблюдать правила Площадок; не размещать от имени Заказчика и в интересах Заказчика отзывы и оценки, не применять автоматизированную имитацию действий пользователей и иные способы искусственного влияния на рейтинг, позиции, показы и ответы Площадок, запрещённые их правилами или законом;

9.1.3. соблюдать конфиденциальность в порядке раздела 15 и обрабатывать персональные данные в соответствии с законодательством, Политикой и разделом 17;

9.1.4. сообщать Заказчику через Кабинет об изменениях Площадок, влияющих на состав Услуг, в порядке раздела 13;

9.1.5. размещать в Кабинете Счета, акты и иные документы по Заказам.

9.2. Исполнитель вправе:

9.2.1. самостоятельно определять способы, последовательность и инструменты выполнения работ, в том числе программы и генеративные модели, не уменьшая состав Тарифа и Дополнительных услуг;

9.2.2. запрашивать у Заказчика сведения и Материалы, необходимые для оказания Услуг;

9.2.3. не выполнять действия, которые нарушают законодательство, правила Площадок или Требования к Профилям, Материалам и публикациям, в том числе по указанию Заказчика;

9.2.4. приостановить оказание Услуг, если Заказчик нарушил документы пакета, правила Площадок или законодательство, уведомив Заказчика с указанием причины. Если нарушение не устранено в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты уведомления, Исполнитель вправе отказаться от договора в порядке пункта 11.5;

9.2.5. отказать в заключении договора до Акцепта без объяснения причин.

9.3. Заказчик обязуется:

9.3.1. оплатить Заказ в порядке раздела 6;

9.3.2. сообщить достоверную Почту Заказчика и реквизиты, своевременно сообщать об их изменении;

9.3.3. соблюдать Требования к Профилям, Материалам и публикациям, правила Площадок и законодательство;

9.3.4. исполнять обязанности по сотрудничеству, установленные Условиями услуги, в том числе сроки согласования Материалов и действия, которые по правилам Площадки может выполнить только владелец Профиля;

9.3.5. обеспечивать сохранность доступа к Почте Заказчика (пункт 5.3);

9.3.6. самостоятельно контролировать срок окончания Периода, если намерен продолжать пользоваться Услугами.

9.4. Заказчик вправе:

9.4.1. получать Услуги, отчёты и документы в порядке документов пакета;

9.4.2. направлять мотивированные возражения по актам (пункт 8.3);

9.4.3. отказаться от договора в порядке раздела 11;

9.4.4. получать консультации Исполнителя по вопросам оказания Услуг;

9.4.5. в любой момент закрыть Доступ Исполнителя к своим Профилям средствами Площадки (с последствиями пункта 3.6 Условий услуги).

10. Заверения и гарантии Заказчика

10.1. Заказчик заверяет (статья 431.2 ГК РФ), что:

10.1.1. вправе распоряжаться каждым Профилем Точек Заказа и сайтом, на котором выполняются работы, или действует по поручению лица, которому они принадлежат;

10.1.2. сведения о Заказчике, его организации, товарах и услугах, ценах, акциях, режиме работы, лицензиях и разрешениях, которые он сообщает Исполнителю или которые размещены в Профилях, достоверны;

10.1.3. обладает правами на Материалы, которые передаёт Исполнителю, в объёме, достаточном для их использования в Профилях, на сайте и в публикациях, а изображённые на фотографиях люди дали согласие на использование своего изображения;

10.1.4. имеет лицензии и разрешения, необходимые для его деятельности и для распространения сведений о его товарах и услугах;

10.1.5. имеет правовые основания для обработки и поручения Исполнителю обработки персональных данных своих клиентов и иных лиц в порядке раздела 17.

10.2. Если заверения пункта 10.1 оказались недостоверными, Заказчик возмещает Исполнителю убытки, в том числе суммы требований третьих лиц, штрафов и расходов, понесённых Исполнителем из-за недостоверности заверений.

11. Отказ от договора и возврат денежных средств

11.1. Право на отказ. Заказчик вправе в любой момент отказаться от договора (статья 782 ГК РФ), направив уведомление одним из способов пункта 5.6.2. Днём отказа считается день получения уведомления Исполнителем (пункт 5.6.2). Договор прекращается в день отказа, оказание Услуг прекращается с этого дня.

11.2. Отказ до начала работ. Если уведомление об отказе получено до первого дня Периода (для Заказа без Периода - до дня, когда Исполнитель приступил к работам по пункту 7.2), Исполнитель возвращает всю сумму, полученную по Заказу.

11.3. Отказ после начала работ. Если уведомление об отказе получено в первый день Периода или позже (для Заказа без Периода - после того, как Исполнитель приступил к работам), Исполнитель возвращает сумму (для Потребителя - с особенностями пункта 22.5):

В = В_т + В_с + В_р - Л,

где:

11.3.1. О_т - сумма строки Счёта за Тариф; О_с - сумма строк Счёта за Услуги с ежемесячной ценой; П - число дней Периода (90, 180 или 360); Д - число календарных дней с первого дня Периода по день отказа включительно (если Д больше П, принимается Д = П);

11.3.2. В_т = (О_т - У) × (П - Д) ÷ П - возврат за Тариф, а если результат меньше нуля - 0 (ноль) рублей;

11.3.3. У = Уп × К_уп - плата за досрочный отказ, равная стоимости упаковки Профилей, которая входит в Тариф и выполняется в Подготовительный период (раздел 4 Условий услуги). Уп - стоимость упаковки одной Точки по Тарифу Заказа (пункт 4.8 Условий услуги). К_уп - число Точек, для которых по Заказу выполняется упаковка; указывается в Счёте (пункт 4.3.4). Стороны договорились о такой плате на основании пункта 3 статьи 310 ГК РФ: стоимость упаковки встроена в цену Тарифа и распределена по всему Периоду, поэтому при досрочном отказе она удерживается целиком, а оставшаяся часть цены Тарифа возвращается пропорционально неиспользованным дням. В Заказе на продление упаковка не выполняется и в цену не входит (пункт 3.4 Порядка расчёта), поэтому У = 0. Для Потребителя плата за отказ по пункту 3 статьи 310 ГК РФ не применяется: У удерживается только как фактически понесённые расходы по пункту 22.5.2;

11.3.4. В_с = О_с × (П - Д) ÷ П - возврат за Услуги с ежемесячной ценой;

11.3.5. В_р - возврат за Разовые работы, сумма по каждой Разовой работе Заказа:

• работа выполнена до дня отказа (результат передан Заказчику в Кабинете или размещён на Площадке) - 0 (ноль) рублей, сумма за неё не возвращается;
• работа начата, но не выполнена - цена работы по Счёту за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов на выполненную часть. Расходы подтверждаются Материалами и действиями работы, переданными Заказчику на согласование, размещёнными на Площадке или выполненными на Площадке (например, создание профиля и подача его на подтверждение), и не могут быть больше цены работы. Работа считается начатой, если до дня отказа Исполнитель передал Заказчику хотя бы один Материал этой работы или выполнил хотя бы одно действие этой работы на Площадке;
• работа не начата - цена работы по Счёту полностью.

11.3.6. Л - разница в цене «Быстрого простого лендинга»: если лендинг оплачен по цене при Тарифе (пункт 9.2 Порядка расчёта) потому, что Тариф был в том же Заказе, лендинг выполнен до дня отказа, а Заказчик отказался от договора до окончания Периода, Л равна разнице между ценой лендинга без Тарифа и оплаченной ценой (49 000 - 29 900 = 19 100 рублей); в остальных случаях Л = 0. Для Потребителя Л не применяется.

Каждая составляющая округляется до копейки по правилам математического округления. Возврат не может быть больше суммы, полученной по Счёту. Если результат расчёта отрицательный, Заказчик ничего не доплачивает. По запросу Заказчика Исполнитель предоставляет расчёт возврата и перечень выполненных работ.

11.4. Пример расчёта по пункту 11.3 для Заказчика, не являющегося Потребителем (цены - по Порядку расчёта в редакции poryadok-rascheta-vidimost-2026-10-16, стоимость упаковки Уп - по пункту 4.8 Условий услуги):

Если бы в Примере 2 к дню отказа Исполнитель ещё не приступил к лендингу, В_р составил бы 29 900 ₽, Л = 0, а возврат - 288 094,44 + 29 900 = 317 994,44 ₽.

11.4.1. Если Заказчик не направил уведомление об отказе в порядке пункта 11.1, договор действует до окончания Периода, в том числе когда Заказчик перестал пользоваться Услугами или отозвал Доступ, и возврат не производится.

11.5. Отказ Исполнителя по причинам на стороне Заказчика. Если Исполнитель отказался от договора по пункту 9.2.4, а также если Площадка ограничила Профиль (в том числе применила блокировку) из-за действий Заказчика или недостоверных сведений Заказчика и это сделало оказание Услуг невозможным, возврат рассчитывается по пункту 11.3, где днём отказа считается день направления Исполнителем уведомления об отказе.

11.6. Прекращение по причинам на стороне Исполнителя. Если договор прекращается из-за нарушения Исполнителем своих обязательств, отказа Исполнителя от договора без нарушения со стороны Заказчика, обстоятельств непреодолимой силы (раздел 18) или в случае пункта 13.3, Исполнитель возвращает стоимость неоказанной части Заказа по цене Заказа, без платы за досрочный отказ:

В = (О_т + О_с) × (П - Д) ÷ П + О_р,

где О_р - сумма строк Счёта за Разовые работы, не выполненные к дню прекращения; остальные обозначения - по пункту 11.3.1.

11.7. Возврат всей суммы платежа производится, если: платёж поступил повторно по уже оплаченному Счёту; Счёт был отозван; оплата частичная и не доплачена в срок (пункт 4.7); оплата после Срока действия Счёта не принята (пункт 4.8); платёж не распознан (пункт 6.7); договор не заключён или прекращён до начала работ (пункт 11.2).

11.8. Требование о возврате. Если возврат производится не по инициативе Исполнителя, Заказчик (плательщик) направляет требование одним из способов пункта 5.6.2; плательщик, не являющийся Заказчиком, - письмом на адрес info@vm-hub.ru или почтой. В требовании указываются номер Счёта или Код заказа, дата и сумма платежа, способ оплаты, а при оплате переводом - банковские реквизиты счёта, с которого был совершён платёж. Отсутствие указания причины не является основанием для отказа в возврате.

11.9. Сроки. Исполнитель сообщает решение по требованию не позднее 3 (трёх) рабочих дней с даты его получения. Деньги перечисляются не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты получения требования, а при возврате по инициативе Исполнителя - с даты, когда возникло основание для возврата. Если сведений недостаточно, чтобы найти платёж или реквизиты, срок исчисляется с даты получения недостающих сведений. Срок зачисления после перечисления зависит от банка получателя.

11.10. Способ. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата: при оплате банковской картой - на ту же карту; при оплате через Систему быстрых платежей - на счёт, с которого совершён платёж; при оплате переводом - на счёт, с которого поступил платёж. Возврат на другую карту, другой счёт или наличными не производится.

11.11. При возврате денег, полученных с выдачей кассового чека, Исполнитель формирует кассовый чек возврата.

11.12. Деньги, которые Заказчик уплатил Площадкам и иным лицам (пункт 6.12), Исполнитель не получал и не возвращает. Их возврат производится этими лицами по их правилам.

12. Продление

12.1. Продление - это новый Заказ на тот же Тариф и те же Точки (все или часть из них), оформленный новым Счётом. Цена продления не включает упаковку Профилей (пункт 3.4 Порядка расчёта), поэтому она ниже цены первого Заказа. Новые Точки и переход на другой Тариф оформляются отдельным Заказом по ценам первого Заказа (пункт 4.7 Условий услуги). Исполнитель стремится разместить в Кабинете Счёт на продление не позднее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до окончания Периода. Отсутствие такого Счёта или уведомления не продлевает Период и не обязывает Исполнителя оказывать Услуги без оплаты.

12.2. Цена сохраняется, если Счёт на продление оплачен полностью до 23:59 последнего дня текущего Периода: стоимость нового Заказа рассчитывается по редакции Порядка расчёта (версии прайс-книги), по которой рассчитан текущий Заказ, для любого Тарифа, срока и числа Точек. Город и сфера деятельности Точек при этом определяются по сведениям на дату Счёта на продление (раздел 4 Порядка расчёта). Срок действия такого Счёта заканчивается не позднее 23:59 последнего дня текущего Периода. Новый Период начинается на следующий день после окончания текущего Периода.

12.3. Если Счёт на продление не оплачен до окончания текущего Периода, сохранение цены по пункту 12.2 и цена продления без упаковки не применяются: Исполнитель формирует новый Счёт как на первый Заказ по редакции Порядка расчёта, действующей на дату нового Счёта, а Период начинается в порядке пункта 7.1.

12.4. Сохранение цены по пункту 12.2 действует при каждом следующем продлении, если каждое из них оплачено до окончания текущего Периода.

13. Изменения Площадок

13.1. Услуги оказываются на Площадках в пределах их возможностей и правил, действующих на момент оказания. Изменение Площадкой правил, функций, тарифов, интерфейсов, порядка доступа, алгоритмов ранжирования, модерации и формирования ответов не является нарушением договора со стороны Исполнителя.

13.2. Если изменение Площадки делает работу из состава Тарифа или Дополнительной услуги невозможной или требует для неё платного тарифа Площадки, а также если Площадка стала недоступна для Исполнителя или Заказчика, Исполнитель заменяет способ выполнения работы равнозначным или заменяет Площадку другой Площадкой того же вида, а если это невозможно - исключает работу, уведомив Заказчика через Кабинет с указанием затронутого пункта Приложения 2.1 или 2.2 к Условиям услуги.

13.3. Если работа исключена по пункту 13.2 на оставшуюся часть Периода, Заказчик вправе в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты уведомления отказаться от договора с возвратом по пункту 11.6. Если Заказчик этим правом не воспользовался, договор продолжается без изменения стоимости.

14. Права на Материалы

14.1. Исключительное право на Материалы, которые Исполнитель создал специально для Заказчика при оказании Услуг (тексты о компании, описания услуг, ответы на отзывы, публикации, контент-планы, изображения, тексты и изображения страниц лендинга), переходит к Заказчику в полном объёме с даты подписания (признания подписанным) акта, в который включена работа, в рамках которой Материал передан Заказчику или размещён на Площадке. Вознаграждение за отчуждение исключительного права включено в стоимость Услуг.

14.2. Если Материал создан с использованием генеративных моделей, права на него переходят к Заказчику в том объёме, в каком они возникли у Исполнителя. Исполнитель не использует в таких Материалах узнаваемые объекты, права на которые принадлежат третьим лицам, без оснований.

14.3. К Заказчику не переходят права на шаблоны, методики, программы (в том числе программный код и шаблон лендинга), базы данных, инструменты и ноу-хау Исполнителя, с помощью которых созданы Материалы, а также на материалы, которые Исполнитель использовал для многих заказчиков (общие шаблоны оформления, иконки, фоны). Порядок использования программного кода и шаблона «Быстрого простого лендинга» установлен пунктом 7.2 Условий услуги.

14.4. Заказчик предоставляет Исполнителю на срок действия договора безвозмездную неисключительную лицензию на использование Материалов Заказчика (логотипов, фотографий, текстов, товарных знаков) на территории всего мира способами, необходимыми для оказания Услуг: воспроизведение, переработка, размещение в Профилях, на сайте (лендинге), в публикациях и в отчётах.

14.5. Исполнитель вправе указывать Заказчика в перечне клиентов и показывать результаты оказания Услуг (без персональных данных и коммерческих показателей Заказчика) в своих материалах, если Заказчик не заявил возражение через Кабинет или письмом. Возражение действует с даты получения.

15. Конфиденциальность

15.1. Стороны сохраняют в тайне сведения, полученные друг от друга при исполнении договора и не являющиеся общедоступными: Доступы к Профилям, сайту и учётным записям, коммерческие показатели, данные обращений клиентов Заказчика, условия расчётов. Сведения раскрываются только лицам, участвующим в оказании Услуг, а также по требованию закона.

15.2. Доступы к Профилям и иным сервисам Заказчика Исполнитель использует только для оказания Услуг и не передаёт лицам, не участвующим в их оказании.

15.3. Обязанность сохранять конфиденциальность действует в течение срока действия договора и 3 (трёх) лет после его прекращения.

16. Ответственность

16.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны отвечают в соответствии с законодательством Российской Федерации с учётом ограничений настоящего раздела.

16.2. Исполнитель не гарантирует: определённое место Профиля или сайта Заказчика в выдаче Площадок и поисковых систем; количество показов, переходов, звонков, заявок, продаж; рейтинг; удаление отзывов Площадкой; решения Площадок, в том числе о подтверждении владения профилем, модерации, индексации страниц, и сроки этих решений; упоминание Заказчика, рекомендацию Заказчика и содержание ответов нейросетей; иные коммерческие результаты Заказчика. Названия Тарифов и Дополнительных услуг («Присутствие», «Видимость», «Везде») обещанием результата не являются.

16.3. Совокупная ответственность Исполнителя по Заказу ограничена стоимостью Заказа - суммой Счёта за Услуги Исполнителя. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду и косвенные убытки. Ограничение не применяется в случаях, когда закон не допускает ограничения ответственности, в том числе за умышленное нарушение (пункт 4 статьи 401 ГК РФ), а также к Потребителю (пункт 22.7).

16.4. Исполнитель не отвечает за:

16.4.1. действия и решения Площадок, владельцев нейросетей, регистраторов доменных имён, банков, операторов связи и иных третьих лиц, в том числе модерацию, ограничение Профиля, отказ в подтверждении владения, изменение алгоритмов, правил и тарифов, недоступность Площадки в Российской Федерации;

16.4.2. последствия недостоверных или неполных сведений и Материалов Заказчика, а также задержки Заказчика с Доступами, Материалами, согласованиями и действиями, которые может выполнить только владелец Профиля;

16.4.3. содержание сведений о товарах, услугах, ценах и акциях Заказчика, которые Заказчик сообщил или согласовал для размещения (Требования к Профилям, Материалам и публикациям);

16.4.4. действия третьих лиц, получивших доступ к Почте Заказчика, к учётным записям Заказчика на Площадках или к его Профилям не по вине Исполнителя, в том числе других подрядчиков Заказчика.

16.5. Заказчик отвечает за достоверность сведений и Материалов, соблюдение Требований к Профилям, Материалам и публикациям и заверений раздела 10.

17. Персональные данные и поручение на их обработку

17.1. Данные Заказчика и его представителей. Персональные данные Заказчика - физического лица, представителей и работников Заказчика, указанные в Кабинете, Счёте и переписке, Исполнитель обрабатывает как оператор в соответствии с Политикой и Согласием. Пункты 17.2-17.12 на эту обработку не распространяются.

17.2. Поручение. Заказчик, являясь оператором персональных данных лиц, указанных в пункте 17.3 (далее - «Субъекты»), поручает Исполнителю их обработку в объёме, для целей и на условиях настоящего раздела, а Исполнитель принимает поручение (часть 3 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», далее - «152-ФЗ»). Поручение действует в течение срока действия всех Заказов Заказчика и до уничтожения персональных данных Субъектов в порядке пункта 17.10. Вознаграждение Исполнителя за обработку по поручению включено в стоимость Услуг.

17.3. Субъекты и данные.

17.4. Исполнитель не выделяет, не систематизирует и не использует отдельно сведения о здоровье, религиозных и политических взглядах, интимной жизни и иные специальные категории персональных данных, а также биометрические персональные данные для установления личности. Если такие сведения содержатся в отзыве, комментарии или заявке, они обрабатываются только в их составе и только для целей пункта 17.5.

17.5. Цели. Исполнитель обрабатывает персональные данные Субъектов только для оказания Заказчику Услуг: подготовки и публикации ответов на отзывы и комментарии, обращений к Площадкам об отзывах, нарушающих их правила, публикаций, передачи Заказчику заявок с лендинга и подготовки отчётов. Исполнитель не использует персональные данные Субъектов в своих интересах, в том числе для рекламы, рассылок, продажи и передачи третьим лицам, обучения моделей. В отчётах и материалах вне Кабинета Заказчика Исполнитель использует только обезличенные или сводные данные.

17.6. Действия и способы. Исполнитель вправе совершать с персональными данными Субъектов следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ) Заказчику и лицам пункта 17.8, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Обработка ведётся с использованием средств автоматизации, в том числе программ анализа и генерации текста, и без них (смешанная обработка). Решения, порождающие юридические последствия для Субъектов, на основании исключительно автоматизированной обработки Исполнитель не принимает.

17.7. Обязанности Исполнителя. Исполнитель:

17.7.1. соблюдает конфиденциальность персональных данных Субъектов и не раскрывает их третьим лицам без согласия Заказчика, кроме случаев, предусмотренных законом;

17.7.2. соблюдает принципы и правила обработки, предусмотренные 152-ФЗ, требования статьи 18.1 152-ФЗ и принимает меры по обеспечению безопасности персональных данных в соответствии со статьёй 19 152-ФЗ: определяет угрозы и применяет соответствующие им организационные и технические меры, предоставляет доступ к данным только работникам и лицам пункта 17.8, которым он нужен для оказания Услуг, использует шифрование при передаче данных по сети Интернет, выполняет резервное копирование, фиксирует действия с данными в журналах;

17.7.3. обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (часть 5 статьи 18 152-ФЗ);

17.7.4. не осуществляет трансграничную передачу персональных данных Субъектов без письменного согласования Заказчика. Тексты отзывов и комментариев передаются программам генерации текста только для подготовки черновика ответа и без имени (псевдонима) автора, ссылки на его страницу и иных сведений, позволяющих определить автора;

17.7.5. по запросу Заказчика в течение 10 (десяти) рабочих дней предоставляет документы и иную информацию, подтверждающие принятие мер и соблюдение требований настоящего раздела и статьи 6 152-ФЗ;

17.7.6. при выявлении неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных Субъектов, повлёкшей нарушение их прав, сообщает об этом Заказчику незамедлительно, но не позднее 12 (двенадцати) часов с момента выявления, а сведения о результатах внутреннего расследования - не позднее 48 (сорока восьми) часов с момента выявления, чтобы Заказчик мог исполнить обязанности части 3.1 статьи 21 152-ФЗ;

17.7.7. передаёт Заказчику обращения и запросы Субъектов и органов власти, полученные Исполнителем, в течение 3 (трёх) рабочих дней с даты получения и помогает Заказчику отвечать на них в пределах данных, которые обрабатывает Исполнитель;

17.7.8. по указанию Заказчика в течение 10 (десяти) рабочих дней уточняет, блокирует или уничтожает персональные данные Субъекта, если иное не требуется для исполнения закона.

17.8. Привлечение третьих лиц. Заказчик соглашается, что Исполнитель привлекает к обработке хостинг-провайдеров (серверы на территории Российской Федерации), сервисы доставки электронной почты и уведомлений и поставщиков программ анализа и генерации текста (в последних - только в объёме подпункта 17.7.4). Перечень таких лиц Исполнитель размещает в Кабинете и сообщает Заказчику об его изменении. Исполнитель привлекает третьих лиц только на условиях, обеспечивающих конфиденциальность и безопасность персональных данных не ниже настоящего раздела, и отвечает перед Заказчиком за их действия. Заказчик вправе в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты сообщения о новом лице заявить мотивированное возражение; если Исполнитель не может оказывать Услуги без этого лица, Заказчик вправе отказаться от договора с возвратом по пункту 11.6.

17.9. Обязанности Заказчика. Заказчик обеспечивает правовые основания для обработки персональных данных Субъектов и для поручения обработки Исполнителю: получает согласия Субъектов, когда они нужны, размещает политику обработки персональных данных (в том числе на лендинге, через форму которого собираются заявки), уведомляет уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных об обработке в порядке статьи 22 152-ФЗ. Заказчик, на которого распространяются требования о врачебной, банковской, нотариальной, адвокатской или иной охраняемой законом тайне, самостоятельно определяет, какие сведения можно использовать в ответах и публикациях. Указания по обработке Заказчик даёт через Кабинет или письмом с Почты Заказчика.

17.10. Сроки хранения и уничтожение. Персональные данные Субъектов хранятся у Исполнителя в течение Периода и 30 (тридцати) календарных дней после окончания последнего Заказа, если более короткий срок не указан Заказчиком или не установлен правилами Площадки, с которой получены данные. По истечении этого срока, а также при отзыве Заказчиком поручения или при прекращении договора Исполнитель уничтожает персональные данные Субъектов в течение 10 (десяти) рабочих дней, если закон не требует их хранить. По запросу Заказчика Исполнитель оформляет акт об уничтожении. Данные авторов отзывов и комментариев, опубликованные на Площадках, Исполнитель не копирует в свои базы сверх необходимого для подготовки ответа и отчёта. Обезличенные и сводные данные (количество отзывов, средняя оценка, доли) Исполнитель вправе хранить в отчётах без ограничения срока.

17.11. Ответственность. Перед Субъектами за действия Исполнителя отвечает Заказчик как оператор; Исполнитель отвечает перед Заказчиком (часть 5 статьи 6 152-ФЗ). Исполнитель возмещает Заказчику убытки, причинённые нарушением настоящего раздела по вине Исполнителя, в пределах, установленных пунктом 16.3, если закон не устанавливает иное; для Потребителя ограничение пункта 16.3 не применяется (пункт 22.7). Заказчик возмещает Исполнителю убытки, штрафы и суммы требований Субъектов и органов власти, возникшие из-за отсутствия у Заказчика правовых оснований для обработки или поручения (пункт 10.1.5).

17.12. Раздел 17 сохраняет силу до уничтожения персональных данных Субъектов, в том числе после прекращения договора.

18. Обстоятельства непреодолимой силы

18.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после заключения договора, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

18.2. К таким обстоятельствам относятся, в частности: стихийные бедствия, военные действия, акты органов государственной власти, массовые сбои в сети Интернет, аварии на сетях связи и энергоснабжения, недоступность Площадки или её функций, необходимых для Услуги, для всех пользователей более 3 (трёх) календарных дней подряд.

18.3. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, уведомляет другую Сторону в разумный срок. Если обстоятельства длятся более 2 (двух) месяцев, каждая Сторона вправе отказаться от договора; возврат производится по пункту 11.6.

19. Изменение документов пакета и отзыв оферты

19.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять любой документ пакета и отозвать Общие условия. Новая редакция публикуется на Сайте с новым идентификатором и датой вступления в силу; прежняя сохраняется в архиве (пункт 2.5).

19.2. Новая редакция применяется только к Заказам, Счета которых сформированы после даты её вступления в силу. Оплаченные Заказы, а также Счета, сформированные до этой даты и оплаченные в Срок их действия, исполняются по редакциям, указанным в Счёте.

19.3. Изменения, обязательность которых установлена законом, применяются к действующим Заказам с даты, установленной законом.

19.4. Отзыв Общих условий не прекращает договоры по оплаченным Заказам.

20. Претензии и разрешение споров

20.1. К отношениям Сторон применяется право Российской Федерации.

20.2. До обращения в суд Сторона направляет другой Стороне письменную претензию с описанием требований и приложением подтверждающих документов: Заказчик - через Кабинет, письмом с Почты Заказчика на адрес info@vm-hub.ru или почтой по адресу Исполнителя; Исполнитель - через Кабинет, на Почту Заказчика или почтой по адресу Заказчика. Срок ответа на претензию - 30 (тридцать) календарных дней с даты её получения.

20.3. Если спор не урегулирован в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты получения претензии, он передаётся на рассмотрение Арбитражного суда Нижегородской области. Споры, которые по закону не подведомственны арбитражному суду (в том числе с Заказчиком - физическим лицом, применяющим режим «Налог на профессиональный доход»), рассматриваются судом общей юрисдикции по месту нахождения Исполнителя.

20.4. Правило о подсудности пункта 20.3 не применяется, если закон не допускает его изменения соглашением сторон.

20.5. Пункты 20.2-20.4 применяются к спорам с Заказчиком, не являющимся Потребителем. Для споров с Потребителем обязательный претензионный порядок, срок 30 дней и подсудность пункта 20.3 не применяются; такие споры разрешаются по пункту 22.8.

21. Прочие условия

21.1. Заказчик не вправе передавать права и обязанности по договору третьим лицам без согласия Исполнителя (пункт 7.8).

21.2. Недействительность отдельного условия документов пакета не влечёт недействительности остальных условий.

21.3. Договор действует до окончания Периода (по Заказу без Периода - до выполнения всех Разовых работ и подписания актов), а в части расчётов, возвратов, конфиденциальности, прав на Материалы, персональных данных и иных неисполненных обязательств - до их полного исполнения.

21.4. Заголовки разделов служат для удобства и на толкование не влияют. Примеры в документах пакета приведены для пояснения; при расхождении примера с текстом пункта применяется текст пункта.

22. Особенности для Заказчиков - физических лиц (потребителей)

22.1. Настоящий раздел применяется к договору с Потребителем (пункты 1.28 и 3.3) и имеет преимущество перед иными положениями документов пакета и Счёта (пункт 2.3). Условия документов пакета, которые ограничивают права Потребителя по сравнению с Законом о защите прав потребителей, к Потребителю не применяются (статья 16 Закона о защите прав потребителей).

22.2. Информация до оплаты. До оплаты Счёта Потребителю на странице Заказа и на Сайте доступны (статьи 8-10 Закона о защите прав потребителей): сведения об Исполнителе (наименование, ОГРНИП, адрес и контакты - раздел 23); наименование Услуги, состав Тарифа и Дополнительных услуг (Условия услуги и Приложения 2.1-2.2 к ним); Период, Подготовительный период и сроки работ; цена Услуг Исполнителя по Заказу в рублях и её расчёт (Счёт и Порядок расчёта); способы оплаты; порядок отказа от договора и возврата денег (раздел 11 с особенностями настоящего раздела); сведения о том, что платные услуги Площадок и иные расходы пункта 6.12 в цену не входят. Цена, указанная в Счёте, является окончательной ценой Услуг Исполнителя по Заказу.

22.3. Оплата. Потребитель оплачивает Счёт банковской картой или через Систему быстрых платежей по платёжной ссылке на странице Заказа (подпункт 6.4.1). При оплате и при возврате формируется кассовый чек, который направляется в электронном виде на адрес электронной почты, указанный при оплате, или на Почту Заказчика (пункты 6.5 и 11.11).

22.4. Отказ от договора. Потребитель вправе отказаться от договора в любое время (статья 32 Закона о защите прав потребителей, статья 782 ГК РФ), направив уведомление способом пункта 5.6.2, при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору. Минимальный Период (пункт 7.3) право на отказ не ограничивает. Плата за досрочный отказ по пункту 3 статьи 310 ГК РФ к Потребителю не применяется.

22.5. Расчёт возврата Потребителю. При отказе до начала работ возвращается вся полученная сумма (пункт 11.2). При отказе после начала работ возврат рассчитывается по пункту 11.3 с особенностями: каждая удерживаемая составляющая учитывается только как фактически понесённые Исполнителем расходы и только в той мере, в какой она подтверждена выполненной работой:

22.5.1. за Тариф и Услуги с ежемесячной ценой удерживается стоимость только тех дней Периода по день отказа, в которые Услуги действительно оказывались, что подтверждается отчётами, актами и Материалами в Кабинете; дни, в которые Услуги не оказывались по причинам на стороне Исполнителя, не учитываются;

22.5.2. У (подпункт 11.3.3) учитывается только за упаковку, которую Исполнитель выполнил или начал выполнять до дня отказа: за выполненную упаковку Точки - Уп; за начатую и не завершённую - в размере расходов на выполненную часть, подтверждённых Материалами упаковки, переданными Потребителю на согласование или размещёнными в Профилях, но не более Уп за Точку; за упаковку, к которой Исполнитель не приступил, - 0 ₽;

22.5.3. за Разовые работы удерживаются только расходы на выполненную работу или её выполненную часть по подпункту 11.3.5;

22.5.4. общая сумма удержания не может быть больше фактически понесённых Исполнителем расходов. Подтвердить расходы обязан Исполнитель: по запросу Потребителя он предоставляет расчёт возврата и перечень выполненных работ с подтверждающими отчётами и Материалами.

22.6. Срок возврата. Деньги возвращаются Потребителю в течение 10 (десяти) календарных дней со дня предъявления требования о возврате (статья 31 Закона о защите прав потребителей) тем же способом, которым была произведена оплата (пункт 11.10). Уведомление об отказе от договора одновременно является требованием о возврате, если Потребитель не указал иное.

22.7. Ответственность и приёмка. Ограничение ответственности стоимостью Заказа (пункт 16.3) и правило о признании Услуг принятыми, если акт не подписан и возражения не направлены (пункт 8.3), не ограничивают права Потребителя по Закону о защите прав потребителей, в том числе право предъявить требования в связи с недостатками Услуги (статья 29), право на возмещение убытков и неустойку (статьи 28 и 31) и на компенсацию морального вреда (статья 15). Признание акта подписанным по пункту 8.3 не лишает Потребителя права заявить о недостатках Услуги в сроки, установленные законом.

22.8. Споры. Потребитель вправе, но не обязан направить претензию до обращения в суд; Исполнитель отвечает на неё в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения, если законом не установлен иной срок. Иск Потребитель предъявляет по своему выбору в суд по месту нахождения Исполнителя, по месту своего жительства или пребывания либо по месту заключения или исполнения договора (пункт 2 статьи 17 Закона о защите прав потребителей). Пункты 20.2-20.4 (обязательная претензия с ответом в 30 дней, Арбитражный суд Нижегородской области) к Потребителю не применяются.

23. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Кочедыкова Нина Ивановна

ИНН: 523502507710

ОГРНИП: 326527500096300

Налоговый режим: упрощённая система налогообложения (УСН), НДС не облагается

Расчётный счёт: 40802810920001045153

Банк: ООО «Банк Точка»

БИК: 044525104

Корреспондентский счёт: 30101810745374525104

Адрес для корреспонденции: Нижегородская область, Уренский муниципальный округ, дер. Титково, ул. Мира, д. 9

Сайт: vm-hub.ru

Адрес электронной почты: info@vm-hub.ru

Телефон: +7 993 266-65-56

По указанным контактам Заказчик направляет обращения по договору, в том числе уведомления об отказе от договора, требования о возврате денежных средств и претензии, с учётом пункта 5.6.