Приёмка сообщества через задачу посетителя
Попросите человека, который не оформлял сообщество, выполнить конкретную задачу. Не подсказывайте путь. Запишите наблюдение, исправьте препятствие и повторите проверку.
Нажмите в ячейку, чтобы заполнить её.
| Задание посетителю | Ожидаемый шаг | Что произошло | Где остановился | Кто исправит | Повторная проверка |
|---|---|---|---|---|---|
| Найти нужную услугу | |||||
| Найти адрес и вход | |||||
| Связаться для записи |
Как использовать результат
Фиксируйте поведение в этой проверке. Один участник не представляет всех клиентов; наблюдение помогает найти конкретное препятствие и сформулировать исправление.
Пустые поля заполняются по вашей ситуации. Данные остаются в открытой странице. Сохраните заполненный бланк в PDF перед закрытием.